La gestion des enjeux de communication en période de crise hivernale

En situation d’urgence, la communication est essentielle au succès des opérations. Mal planifiée, la communication peut devenir elle-même un enjeu : perte de confiance, méfiance de la population et des médias, perte de crédibilité des gestionnaires et des intervenants en situation d’urgence, confusion lors des interventions, atteinte possible à la sécurité des équipes et de la population. Une communication empathique destinée d’abord et avant tout aux publics touchés et concernés peut s’avérer un vecteur de cohésion. Par des exemples concrets, la présentation vise à sensibiliser les participants à une planification efficace des communications en période de crise hivernale. De la stratégie à l’exécution, la communication est au cœur de la gestion des enjeux.